银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。

如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（） 如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝（） 投诉处理的满意度目标是（） 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（） 旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（　　）个工作日内予以受理。 顾客投诉处理需要进行几步（） 客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉（） 服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉 银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间不计入消费投诉处理期限（） 某银行投诉处理超期量2笔，投诉处理不合理量是2笔，投诉总量20笔，那投诉处理合格率是（） 在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（） 未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。 质量投诉调查、确定处理方案在天内完成（） 银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过方式解决消费纠纷的建议（） 物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务； 按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。 物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。 投诉结案后，应在（）个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档 下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的,标准旅游投诉管辖地是() 下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的，标准旅游投诉管辖地是（）