《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 5，20
B. 5，15
C. 15，5
D. 20，5
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《国家电网公司供电服务规范》规定：营业场所内应公布（）
A.供电服务项目 B.业务办理程序 C.收费项目 D.收费标准
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根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条）（）
A.受理电力客户新装或增加用电容量； B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费； C.受理电力客户报修、投诉等； D.受理电力客户变更用电。 E.-
答案
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括（）
A.供电服务规范 B.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电 C.业务咨询与查询 D.交纳电费 E.报修、投诉
答案
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.5，20 B.5，15 C.15，5 D.20，5
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点）（）
A.供电服务项目 B.业务办理程序 C.收费标准 D.收费项目 E.-
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是（）
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。 B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。 C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。 D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
答案
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。（难易程度：初级）（）
A.网省公司； B.电网经营企业； C.电网服务企业； D.供电企业
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），抄表服务规范有哪些
答案
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准()。
A.营业时间 B.工作流程 C.服务程序 D.工作标准
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），现场服务内容包括哪些
答案
热门试题
请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括（）
《国家电网公司供电服务规范》中，停、复电服务规范是（）
国家电网公司营业场所包括（）
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些（）
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么
根据《国家电网公司供电服务规范》，抄表服务规范有哪些
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下说法正确是。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34）（）
《国家电网公司供电服务规范》中对“首问负责制” 做了哪些规定？
国家电网公司规定：营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间（）
《国家电网公司供电服务规范》中规定，现场服务内容包括哪些
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，在公共场所施工应有安全措施，悬挂，并配有礼貌用语（）
“优质、方便、规范、真诚”是国家电网公司的供电服务方针（）
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
《国家电网公司供电服务规范》：以下不属于供电员工站立时的行为举止规范要求（）
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务功能包括（）
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，销户的流程包括。易（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6）（）
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