单选题

客户服务经理通过“个人账户优惠利率申请”功能(BMWSVR0001),“操作码”栏位选择“03-查询”时,利率优惠审批编号右侧新增“申请机构”栏位,长度为11 位,需输入网点()

A. 机构号
B. 归属分行号
C. 归属业务处理中心机构号

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单选题
客户服务经理通过“个人账户优惠利率申请”功能(BMWSVR0001),“操作码”栏位选择“03-查询”时,利率优惠审批编号右侧新增“申请机构”栏位,长度为11 位,需输入网点()
A.机构号 B.归属分行号 C.归属业务处理中心机构号
答案
多选题
客户服务经理通过个人优惠利率查询功能查询客户优惠利率时,系统支持、查询模式()
A.仅输入“申请机构”进行查询 B.仅输入“利率优惠审批编号”进行查询 C.仅输入“客户证|件号码”进行查询 D.同时输入利率优惠审批编号、客户账号、账号序号、客户证|件种类、客户证|件号码和查询起止日期等栏位任意组合加上申请机构进行查询
答案
单选题
客户服务经理通过“客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行”路径发起,业务类型选择,点击“个人账户信息查询”按钮,联动进入个人账户详细信息查询界面进行打印时,打印输出的每一页个人账户信息页最末行左下角新增打印会计业务章电子印章()
A.司法查询 B.个人客户查询 C.内部查询 D.有章查询
答案
单选题
客户服务经理通过手持终端“客户服务-查冻挂扣密-个人账户”路径发起对私冻结、续冻和解冻业务时,客户服务经理逐一输入客户账号并添加至列表信息,每次最多在列表中添加个账号信息()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
通过“客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行(BBOSCE0010)”路径发起司法查询时,点击“客户号下账户查询”,允许客户服务经理一次性选择多个账户添加至法律查询账户列表。其中,每次选择账户的最大数量为户()
A.5 B.10 C.20 D.30
答案
单选题
未面核IIIII类账户应通过“客户信息-账户维护-个人账户-信息修改”路径发起进行修改,不应通过“客户服务-账户-人民币个人存款账户核实”功能进行处理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径完成客户领取印鉴卡后,系统联动打印哪些内容()
A.A:印鉴卡客户联正面的信息 B.B:印鉴卡银行联正面的信息 C.C:印鉴卡背面的机构号信息 D.D:机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印
答案
单选题
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
A.A:内部交接 B.B:直接给客户 C.C:“客户服务-增值税发票领取/寄送 D.D:登记交接登记簿
答案
单选题
单笔个人优惠利率审批中,发起优惠利率申请的客户经理与受理开户业务的柜员必须归属用一机构()
A.A:正确 B.B:错误
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
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