单选题

电话接待中礼仪叙述正确的是()

A. 电话铃一响,拿起电话机首先询问对方来电的意图
B. 电话交流要认真理解对方意图,不要对对方的谈话作必要的重复和附和
C. 应备有电话记录本,重要的电话应做记录
D. 电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”未结束语,就可以放下话筒

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单选题
电话接待中礼仪叙述正确的是()
A.电话铃一响,拿起电话机首先询问对方来电的意图 B.电话交流要认真理解对方意图,不要对对方的谈话作必要的重复和附和 C.应备有电话记录本,重要的电话应做记录 D.电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”未结束语,就可以放下话筒
答案
多选题
以下属于电话接待礼仪禁忌的是?()
A.没等对方讲完电话先挂断电话 B.听到铃声接起电话“谁啊” C.电话中跟客户说“不知道 D.电话未挂断前自言自语
答案
多选题
以下属于电话接待礼仪禁忌的是()
A.没等对方讲完电话先挂断电话 B.听到铃声接起电话谁啊 C.电话中跟客户说不知道、不负责 D.电话未挂断前自言自语
答案
单选题
电话接待礼仪要求电话铃一响,拿起电话机首先( )。
A.询问对方来电的意图 B.自报身份 C.准备进行电话记录 D.询问对方身份
答案
多选题
接待礼仪中,关于“递送”的描述正确的是()
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。 B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。 C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。 E.如需客户签名,递送签字笔时,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
答案
单选题
以下关于接待礼仪描述中,正确的是()
A.下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂 B.如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中 C.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方 D.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片
答案
单选题
在商务礼仪接待中,下列做法正确的是()
A.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 B.一男一女上楼,下楼,女后,男先 C.出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出 D.以上说法都正确
答案
单选题
下列叙述中,不正确是()  
A.丝绸之路是连接亚欧大陆的重要通道 B.阿拉伯人对世界文化的传播与交流做出了重要贡献 C.中国的糖、稻米、棉花等经阿拉伯人传到欧洲 D.《马可·波罗游记》激起了欧洲人对东方的憧憬
答案
判断题
公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。
答案
多选题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪,以下说法正确的是()。
A.电话铃响三声内接听 B.拿起话筒前先微笑 C.转接电话应告知何人来电及转给何人 D.保留电话的等待时间应在30分钟内为限
答案
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