《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些条件是客运人员应具备的条件之一（）
A. 有卫生知识培训合格证明
B. 持有效健康证明
C. 持有效上岗证
D. 经过广播业务、技术培训合格
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些条件是客运人员应具备的条件之一（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。
A.面部双手保持清洁 B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲 C.无纹身 D.不浓妆艳抹
答案
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。
A.不理奇异发型，不烫发 B.不遮盖眉毛耳朵 C.鬓角不得超过耳垂底部 D.不短于两寸
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（）
A.高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米。 B.高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。 C.高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米。 D.高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米
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下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
A.使用当地主要方言与旅客沟通。 B.准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。 C.货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 D.封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（）
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是（）
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