依据ISO9001：2015标准，与顾客沟通的内容有（）
A. 提供有关产品和服务的信息
B. 处理问询、合同或订单，包括更改
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D. 处置或控制顾客财产
E. 关系重大时，制定应急措施的特定要求
F. 以上都是
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依据ISO9001：2015标准，与顾客沟通的内容有（）
A.提供有关产品和服务的信息 B.处理问询、合同或订单，包括更改 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D.处置或控制顾客财产 E.关系重大时，制定应急措施的特定要求 F.以上都是
答案
依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈
答案
依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈
答案
依据ISO9001：2015标准，沟通质量方针应：（ ）。
A.可获取并保持成文信息 B.在组织内得到沟通、理解和应用 C.适宜时，可为有关相关方所获取 D.以上都是
答案
下列选项中，属于与顾客沟通的内容有()。
A.进行消费调查 B.进行消费教育 C.开展产品展览活动 D.举办新闻发布会
答案
依据ISO9001：2015标准，组织应与外部供方沟通以下要求：（ ）。
A.需要提供的过程、产品和服务 B.对产品和服务，方法、过程和设备，产品和服务的放行内容的批准 C.能力，包括所要求的人员资格 D.外部供方与组织的互动 E.组织使用的对外部供方绩效的控制和监视 F.组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 G.以上都是
答案
依据ISO9001：2015标准，组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（ ）。
A.沟通什么、何时沟通 B.与谁沟通、如何沟通 C.谁负责沟通 D.以上全部
答案
依据ISO9001:2015标准，机遇可导致，以应对组织或其顾客分需求（）
A.采用新实践、利用新技术 B.推出新产品 C.开辟新市场、赢得新顾客 D.建立合作伙伴关系 E.以上都是
答案
ISO14000标准与ISO9000标准有何异同？
答案
依据ISO9001:2015标准，运行的策划包括等内容（）
A.确定产品和服务的要求 B.建立过程、产品和服务的接收准则 C.确定所需的资源以使产品和服务符合要求 D.按照准则实施过程控制 E.在必要的范围和程度上，确定并保持、保留成文信息 F.以上都是
答案
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依据ISO14001:2015标准,管理评审时应考虑下列内容( )
依据ISO9001：2015标准，管理评审应考虑下列下内容：（ ）。
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与顾客沟通
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