在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）
A. 潜在客户
B. 第一次到店客户
C. 抱怨客户
D. 老客户
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在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）
A.潜在客户 B.第一次到店客户 C.抱怨客户 D.老客户
答案
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( )
A.核心客户数占全部客户数的15~20%，给企业带来10~20%效益 B.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来20~30%效益 C.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来30~40%效益 D.核心客户数占全部客户数的20~30%，给企业带来70~80%效益
答案
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为
答案
下面哪一条属于企业在客户关系管理工作中的失误（）
A.设置与客户有效沟通的渠道 B.客户资料趋于同质化 C.向客户承诺沟通渠道的有效性 D.将老客户纳入预算体系
答案
简述客户关系管理工作的主要环节。
答案
简述客户关系管理工作的主要环节
答案
(10年真题)在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( )
A.核心客户数占全部客户数的1 5%～20%，给企业带来10%～20%效益 B.核心客户数占全部客户数的20%～25%，给企业带来20%～30%效益 C.核心客户数占全部客户数的20%～25%，给企业带来30%～40%效益 D.核心客户数占全部客户数的20%～30%，给企业带来70%～80%效益
答案
是营销人员在客户关系管理工作当中最常接触的客户部门（）
A.通信技术部门 B.财务审批部门 C.行政管理部门 D.技术使用部门
答案
客户管户权限是指利用营销系统对所管理的中高端客户开展、、客户关系管理、等深度客户管理工作（）
A.金融资产配置 B.产品营销渗透 C.风险评估 D.信息收集分析
答案
客户信息管理是客户关系管理最和最关键的工作之一（）
A.重要 B.日常 C.基础 D.特别
答案
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客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。
在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（）。
“权力决定了影响力范围”，这句话要求营销人员做客户关系管理工作之前，要（）
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作
业扩管理工作的“三不指定”指的是在业扩管理工作中，不得对客户受电工程指定（）
在企业的日常经营管理工作中，成本管理工作的起点是()。
在企业的日常经营管理工作中，成本管理工作的起点是（）。
在企业的日常经营管理工作中 ， 成本管理工作的起点是（）
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。
客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一
在企业的日常经营管理工作中，成本管理工作的起点是（ ）。（2014年）
（2014年）在企业的日常经营管理工作中，成本管理工作的起点是（ ）。
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客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一（）
客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。
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