我行开展的规范化服务管理活动是以“规范员工行为、强化职业道德、提高工作质量、”为主题的（）
A. 提升服务水平
B. 创造更好业绩
C. 打造精品银行
D. 促进业务发展
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我行开展的规范化服务管理活动是以“规范员工行为、强化职业道德、提高工作质量、”为主题的（）
A.提升服务水平 B.创造更好业绩 C.打造精品银行 D.促进业务发展
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为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于()
A.高层管理活动 B.中层管理活动 C.基层管理活动 D.战略管理活动
答案
为强化员工职业规范约束，我行将员工行为管理与操作风险管理有机结合，主要工作应当包括（ ）。
A.建立并完善员工管理制度，将员工入职前背景考察、职业操守、八小时内外行为规范等要素纳入案防管理范畴。 B.系统性开展内控理念教育、职业道德教育、案防警示教育和业务培训，及时对员工违规失范行为进行纠错纠偏。 C.实行员工异常行为动态管理，常态化开展员工异常行为排查。 D.加强关键岗位人员履职监督，严格执行岗位轮换和强制休假制度。 E.建立员工处罚信息登记制度，按相关规定及时准确报送、登记员工处罚信息。
答案
()认为绩效管理关键是使员工掌握正确的做事方式、方法，是员工行为规范化、职业化的过程。
A.结果论 B.行为论 C.能力论 D.潜能论
答案
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
答案
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范（）
答案
潜能论认为绩效管理的关键是使员工掌握正确的做事方式、方法，是员工行为规范化、职业化的过程。()
A.正确 B.错误
答案
在场经济条件下，促进员工行为的规范化是社会功能的重要表现（）
A.治安规定 B.奖惩制度 C.法律法规 D.职业道德
答案
按照我行员工行为规范的规定，员工与领导交往，应该：（）。
A.无条件服从，为领导办一切事情 B.领导说的都是对的，员工不用想其他 C.服从配合，执行沟通 D.不服从，不配合
答案
《上海铁路局关于深入推进全局安全管理规范化的通知》中规定：健全完善、、，强化安全过程管控，严格管理履职考评，努力实现安全管理规范化，推动现场作业标准化，全面提高安全管理水平（）
A.安全一号文 B.安全管理职责 C.工作标准 D.工作流程
答案
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在市场经济条件下，促进员工行为的规范化是（）社会功能的重要表现。
根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。
根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）
服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。
简述规范化管理。
[08].在市场经济条件下，促进员工行为的规范化是社会功能的重要表现（）
“窗口”行业规范化服务应（）
各级应开展物资班组的标准化、规范化建设，建立、健全物资班组各项管理规范和标准（）
企业规范化管理，限制了员工的自由、个性、特长发挥（）
《设备规范化管理标准》设备管理规范化达标一级考评项目有（）
规范化服务是网点考核内容，不属于员工考核内容。
推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
规范化管理建设标准包含了环检机构的（）、（）、（）的规范化要求及（）
《供电服务规范》规定，员工行为举止应做到？（）
病历管理不仅要求书写规范，（）均需要规范化管理
所队规范化建设，县区局应按照地市局配网生产所队规范化建设工作目标、行动计划，组织、指导和监督各所队开展规范化建设工作，定期通报工作开展情况（）
员工行为管理规范中仪容仪表包含（）
管理理念”规范“指规范化的制度要求（）
管理理念”规范“指规范化的行为要求（）
本行应规范、有效地应用员工行为管理相关信息系统，持续收集员工的等相关信息，常态化开展员工行为动态监测（）
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