登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析,找出投诉发生的原因、缺陷或不足。企业短期内暂时不能解决的问题包括工程建设问题、系统流程问题、协议修改问题及()
单选题
评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析,找出投诉发生的原因、缺陷或不足。企业短期内暂时不能解决的问题包括工程建设问题、系统流程问题、协议修改问题及()
A. A-规则政策
B. B-无理由重复投诉
C. C-系统展示
D. D-短信提醒
查看答案
该试题由用户277****24提供
查看答案人数:1
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户277****24提供
查看答案人数:2
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析,找出投诉发生的原因、缺陷或不足。企业短期内暂时不能解决的问题包括工程建设问题、系统流程问题、协议修改问题及()
A.A-规则政策 B.B-无理由重复投诉 C.C-系统展示 D.D-短信提醒
答案
单选题
事后分析,加强。固化周五投诉“学习日”活动,建立典型投诉案例库。分析各单位投诉数量的变化趋势,展示各单位投诉治理的成效()
A.供电服务质效管控 B.供电服务过程督办 C.上门送服务
答案
判断题
事后分析,加强供电服务过程督办。固化周五投诉“学习日”活动,建立典型投诉案例库。分析各单位投诉数量的变化趋势,展示各单位投诉治理的成效()
答案
多选题
选定所要分析的投诉事件后,通过听取()等方法,使得所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前。
A.录音 B.案件分析 C.调阅文档记录 D.调查访谈
答案
多选题
重要投诉分析主要含每日发生的投诉分析以及TD投诉的发生量、涉及地市及重要投诉案例的处理详情()
A.大面积投诉、升级投诉 B.集团客户投诉 C.热点投诉 D.重复投诉
答案
判断题
收费投诉按时间可分为:即时投诉和事后投诉。
答案
判断题
收费投诉按时间可分为:即时投诉和事后投诉。
A.对 B.错
答案
判断题
收费投诉按时间可分为:即时投诉和事后投诉。
A.正确 B.错误
答案
判断题
收费投诉按时间可分为:即时投诉和事后投诉。( )
A.正确 B.错误
答案
单选题
为落实公司提出的“”要求,对于各类投诉按照客户属性、投诉渠道来源分类设定总体投诉处理时长上限要求()
A.客户为根,服务为本 B.两个毫不犹豫 C.赢得客户信任,快速解决客户投诉 D.做好服务就是提升竞争力
答案
热门试题
对于投诉处理,应按分析客户意见和投诉反映出的各类问题,整改记录完整()
通过等方法,可以使所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前()
工单主要包括故障、投诉、各类突发事件的处理、上报()
投诉溯源整改对象包括()等各类投诉
按照投诉服务事件级别一级的投诉响应时长要求是()分钟
严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉()
在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件()
“事后分析”关键点()
按照投诉服务事件级别一、二、三级要求,投诉处理整体时限分别是()小时
投诉事件调查分析报告,须通过正式提交()
对投诉事件的处理要做到及时处理,件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么?
根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度,将客户投诉分为()
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉()
乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉()
一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件()
投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势()
安全风险管控平台建成一个功能丰富、标准开放的应用平台,为实现各类安全事件的“事前风险预控、事中应急处置、事后分析评估”全流程提供坚强技术支撑()
某投诉事件已邀约媒体到访,则该投诉事件可升级为危机事件()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP