多选题

面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式,药师需要

A. 具备真诚、自信、尊重的基本素质
B. 良好的专业知识
C. 认真聆听、仔细分析,解答患者疑问
D. 记录患者的重点咨询内容,供其他药师参考
E. 注意表情、语气、肢体语言等的表达方式

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