对存在损害金融消费者合法权益行为的金融机构和人员，我行根据具体情形，可以采取下列处罚措施（）

银行业金融机构应当充分发挥法律合规部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保（），切实维护金融消费者的合法权益。 银行业金融机构应当充分发挥在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益（） （）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责 有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告（） 我行鼓励、支持公民和社会组织依法对损害金融消费者合法权益的行为进行（） 金融机构的格式合同条款及服务协议文本，不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容；不得含有己方责任，加重金融消费者责任，限制或者排除金融消费者合法权利的格式条款（） 金融机构和从业人员有义务对金融消费者进行金融知识普及教育，金融消费者对金融产品和服务不理解时，有权要求金融服务者提供解释和说明，有权寻知晓如何维护自身合法权益，这体现了金融消费者的什么权利（） 银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告，但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，只有银监会才有监督的权利。 在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构签订的合同和相关法律关系要求赔偿，体现了金融消费者的（）。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）。 银保监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和（） 银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。 大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（） 大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()。   大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督（） 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行大肆渲染（） 银行业金融机构应当遵循和原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务（） 银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构应当遵循( )原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构应当遵循( )原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。