车站客伤事件发生后，遇有媒体人员需了解相关情况的，工作人员不得随意接受任何媒体的采访（）

车站在客伤快速理赔后，整理相关理赔材料和完整事件报告归入客伤台账，做好一事，一式（） 客伤发生后在收集客伤相关照片时涉及到伤者的应包含伤者正面及受伤部位的清晰照（） 客伤发生后在收集客伤相关照片时涉及到伤者的应包含及的清晰照；涉及到环境和 车站需协助值班站长处理客伤等突发情况（） 当车站发生乘客群伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访，遵循信息__管理原则 发生客伤事件后，车站现场人员需在小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案（） 见到有特殊乘客进站车站员工需及时通知相关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其走垂梯，以避免客伤事件的发生（） 车站处理客伤事故的工作人员及时、详实记录事件经过，填写《客伤事故处理记录表》，在元以下车站可以一次性处理的客伤事故，需填写《乘客伤害/财产损失处理表》《协议书》，并按照运营公司信息传递流程进行汇报 客伤处置工作人员不得擅自将相关情况透露给媒体和无关人员（） 发生客伤事件后,车站现场人员需在48小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案（） 客伤发生后，乘客的诉求分为一般诉求和特殊诉求（） 客伤发生后,无论是否会产生,车站均应在第一时间按集团汇报流程进行上报（） 发生电扶梯客伤，车站工作人员发现后应提示其他搭乘人员抓稳扶好并第一时间__，__ 是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作（） 突发事件发生后，工作人员应对相应区域进行（） 客伤发生后，无论是否会产生费用，车站均应在第一时间按集团汇报流程进行上报（） 发生电扶梯客伤，车站工作人员发现后应提示其他搭乘人员抓稳扶好并第一时间__，防范__ 发生电扶梯客伤，车站工作人员发现后应提示其他搭乘人员并第一时间，防范二次伤害 车站发生客伤后，事件现场员工将情况向车站行车值班员汇报，由行车值班员组织开展现场信息汇报工作（） 顾客投诉登记表需在事件发生后在（）个工作日内登记。