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发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞,作为服务员的你怎么办?

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主观题
发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞,作为服务员的你怎么办?
答案
单选题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台 B.给客人另开一间房 C.请客人等候清扫完毕 D.请客人去总台另开房
答案
主观题
服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
答案
主观题
服务员若发现房间门半开或钥匙插在门上,应()。
答案
单选题
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
单选题
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台 B.礼貌询问客人,收回物品时致谢 C.直接询问客人追回物品 D.请客人打开箱包检查
答案
单选题
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
A.就进坐下 B.婉言谢绝 C.坐在沙发上 D.坐在床上
答案
主观题
甲洗衣店为乙提供洗涤地毯服务,由于丙不慎,其烟头烫坏了甲洗衣店凉着的地毯,依照合同法承担修补地毯责任的是()。
答案
单选题
甲洗衣店为乙提供洗涤地毯服务,由于丙不慎,其烟头烫坏了甲洗衣店凉着的地毯,依照合同法承担修补地毯责任的是()
A.丙 B.甲洗衣店 C.甲洗衣店与丙共同 D.丙承担主要责任,甲洗衣店补充
答案
主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
答案
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客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交 服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该() 客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办? 在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。 客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话() 当发现客人将燃着的烟头放在烟灰缸内并离座跳舞时,服务员应()。 客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办? 服务员带客人进房间后该做些什么? 值班时发现客人躺在床上吸烟,你作为当值服务员应该() 当你在清扫房间时,发现房内留有客人物品时,怎么办? 客人用毛巾或床单擦皮鞋,在地毯上扔烟头损坏地毯时,怎么办? 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应() 访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间() 遇到个别客人故意刁难服务员怎么办? 服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理? 服务员应勤为客人撤换有两个以上烟头的烟灰缸。 客人出口伤人,服务员动手打了他。对服务员的这种做法,你认为是()。 客人问的菜式,服务员不懂时,怎么办? 客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
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