不属于优质的服务要求是（）
A. 笑脸相迎和礼貌的问侯
B. 干净利索的工作作风
C. 整洁端庄的仪容仪表
D. 高贵华丽的用语
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不属于优质的服务要求是（）
A.笑脸相迎和礼貌的问侯 B.干净利索的工作作风 C.整洁端庄的仪容仪表 D.高贵华丽的用语
答案
客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）
A.主动热情、细心周到 B.精神饱满、仪容整洁 C.举止大方、表情自然 D.态度和蔼、解答耐心
答案
客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）
A.主动热情 B.精神饱满 C.举止大方 D.态度和蔼
答案
公司对优质服务工作的岗位要求是（）。
A.有偿服务 B.专业服务 C.增值服务 D.个性服务
答案
出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A.安全第一 B.满足乘客需求 C.文明驾驶 D.快速行车
答案
用户期望获得的优质服务要求，四项选项中正确的是（）。
A.移情性 B.专业性 C.安全性 D.互动性
答案
优质服务要素包括：__、服务周到、持续一致、__和态度友好（）
A.快速服务、顾客优先 B.快速准确、团队合作 C.服务准确、团队合作 D.顾客优先、服务准确
答案
下列选项中不属于会议服务要求的是（）
A.贵宾表示无需服务，则会服人员要在接待室门外值班 B.手机调成静音模式，并避免让无关人员进入接待室 C.服务站立时间过长而可倚靠接待室墙壁或桌椅进行休息
答案
下列不属于值班站长岗位服务要求的是（）
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 B.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。 C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站。 D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
答案
加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）
A.对油站的产品和服务作出保证 B.给顾客安全感 C.预见顾客的需求 D.设身处地为顾客着想
答案
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什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？
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优质服务＝（）＋（）。
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加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是（）
优质服务重在（）
下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个好”指的是（）
下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的五个好指的是（）
为人民服务要求是什么？
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）
（）是优质服务的基础
优质服务的核心在于()。
（ ）是优质服务的保障。
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