导游人员有效把握旅游整体进程，建立在对旅游活动一般规律的把握上。一般可以采用的方法有（）。

导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。 （ ） 导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（ ）分。 作为导游人员在旅游活动的组织安排上应该做到（ ）。   许多西方旅游者，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾（） 哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务？(    ) 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。 旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（　　）。 旅游者因个人原因需中止旅游活动提前回国，导游人员为他提供的服务是（ ）。 导游人员错接旅游团一般是（）。 导游人员错接旅游团一般是（）。 导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是（　　）。 近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员的导游方法也随之变化。 （ ） 导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解，以使旅游活动能够顺利进行（） 导游人员错接旅游团一般是(    )。 保持旅游团旅游活动的整体性，不仅有利于导游有效地实施旅游接待计划，而且对游客来说，也有助于（）。 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。 （ ） 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （ ） 全陪导游人员是组团社的代表，对所率领的旅游团（者）的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用，其主要职责有（）