单选题

导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解,以使旅游活动能够顺利进行()

A. 正确
B. 错误

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单选题
导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解,以使旅游活动能够顺利进行()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对于旅游团内部的矛盾和纠纷,导游人员的态度应是()。
A.不介入 B.由其自行解决 C.设法调解 D.请旅行社处理
答案
单选题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员(    )。
A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避
答案
主观题
由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理
答案
主观题
由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理
答案
多选题
导游人员对旅游团进行调控主要可以运用()等手段
A.语言调控 B.舆论调控 C.利益调控 D.情感调控 E.行为调控
答案
判断题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大()
答案
判断题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大()
答案
单选题
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员( )。
A.必须满足其要求 B.婉言拒绝 C.可协助与餐厅联系,但餐费自理 D.交由领队处理
答案
多选题
由于旅游团内部矛盾,游客李某要求住单间,对此导游正确的处理方式有()
A.告知李某房费自理 B.立即向旅行社汇报 C.主持公道解决矛盾 D.协助其与饭店联系 E.请旅游团领队调解
答案
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