洽谈交易时，当客户询问完毕，在某一特别事项反复询问时，应如何促成交易（）。
A. 置之不理
B. 深入倾听
C. 耐心解答，及时确认和巩固
D. 引导客户转换关注点
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洽谈交易时，当客户询问完毕，在某一特别事项反复询问时，应如何促成交易（）。
A.置之不理 B.深入倾听 C.耐心解答，及时确认和巩固 D.引导客户转换关注点
答案
客户反复询问某一问题时，客服人员正确的回复用语是（）
A.抱歉，可能我刚才解释的不够清楚，我帮您再解释一遍 B.我不是告诉您了吗 C.知道了吗 D.你怎么还不明白
答案
采集病史时，应特别注意询问采集病史时，应特别注意询问（）
A.癫痫的发作情况 B.癫痫的家族史 C.饮食卫生状况 D.用药史 E.风湿病史
答案
当客户业务受理完毕后，主动询问客户（）
A.是否还有其他需求 B.电话号码 C.姓氏 D.对服务是否满意
答案
当小儿出现脾胃病时，应特别注意询问的是
A.胎产史 B.喂养史 C.生长发育史 D.预防接种史 E.家族史
答案
询问病史时，应特别注意
A.鼻窦炎史 B.视力视野改变 C.甲亢史 D.颈椎骨质增生病史 E.高血压史
答案
当客户第一次询问产品价格时，我们应采取（）
A.最低配报价法 B.最高配报价法 C.区间报价法 D.优惠报价法
答案
当发现患者有某一精神症状时，你应该继续询问（）
A.症状出现的时间 B.症状出现时患者的意识状态，能否认识自身及周围环境 C.要求患者解释症状产生的原因 D.症状出现有无昼轻夜重之特点 E.症状出现时患者的情绪与行为反应
答案
当客人要挑选并询问某一道菜肴时，不要（）
A.使用婉转的口气 B.用定性的语言 C.适当使用吸引人的语句
答案
采集病史时应特别注意询问
A.性质、放射部位、诱因及缓解方式 B.饮酒史 C.冠心病家族史 D.近期心电图 E.超声心动图检查情况
答案
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在采集病史时应特别注意询问
客户询问信息来源时，坐席应（）
当客户进行业务体验时间过长时，应每隔（）分钟主动询问。
当询问机发射模式A询问时（）
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答（）
收集基本资料时，应特别注意询问（ ）。
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客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。
当发现病人有某一精神症状时，你应该继续询问以下哪些情况（ ）
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