近期预订资料先按抵店客人的姓名字母顺序(A～Z)存放，后按抵店月份(1～12)存放。()  

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理 预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内的小签条 饭店客房预订员用于判断客人预订要求是否能被受理的因素有()   预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 当日出租客房数=昨日出租客房数一当日离店客人用房数+当日抵店客人用房。() _____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()   预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。() 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 次日离店客人名单的制作，目的是及时修订预订控制记录，也可作为确定超额预订的重要参数。()   旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（）处理 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 在迎接抵店客人的服务中，行李员的主要任务是什么？ 人员姓名的字母顺序是逆序的 预订资料柜是用于存放所有资料的柜子（） 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（） 正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（） 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（）