相关试题
换一换
CSI指标中权重最大的因子是（）。
A.服务质量 B.服务后交车 C.服务设施 D.服务顾问
答案
2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
A.服务质量 B.服务后交车 C.经销商设施 D.服务顾问.
答案
2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（）
A.服务启动 B.服务顾问 C.经销商设施 D.服务质量
答案
下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是（）。
A.经销商设施 B.服务顾问 C.服务后交车 D.服务质量
答案
CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）
A.礼貌友善 B.有求必应 C.接车过程迅速 D.对维修保养的内容解释详细
答案
目标管理法中，绩效指标权重最大的是（）
A.重要但不迫切的指标 B.不重要但迫切的指标 C.重要又迫切的指标 D.不重要不迫切的指标
答案
目标管理法中，绩效指标权重最大的是（）
A.重要但不迫切的指标 B.不重要但迫切的指标 C.重要又迫切的指标 D.不重要又不迫切的指标
答案
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
A.提车过程迅速 B.维修/保养完成很彻底 C.收费合理 D.有人协助客户取车
答案
CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
A.整个维修/保养花费的时间 B.服务站环境干净整洁 C.服务站维修/保养工作的彻底性 D.维修/保养后，车辆干净程度以及车
答案
六类绿色建筑评价指标中，权重最大的是（）
A.节地与室外环境 B.节能与能源利用 C.节水与水资源利用 D.节材与材料资源利用
答案
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绩效评价指标的权重是指标在评价体系中的相对重要程度。下列各项中属于确定指标权重方法的有（）
2013年CSI行业调研中，与行业最佳品牌差距最大的项目是（）
单选組织权重因子是而引入的（）
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