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BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力()
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BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力()
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BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力。
答案
判断题
BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力()
答案
单选题
经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心,主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务()
A.集团客户自身业务 B.中国移动 C.政府部门 D.第三方服务外包型
答案
主观题
呼叫中心提供多种渠道供客户选择,并提供( )小时服务,提高客户满意度
答案
判断题
智能呼叫中心是中国移动依托自身基础网络资源打造的智慧营销服务中心,面向大中小型客户提供“语音通道+云呼叫中心+集成能力”,涵盖自用性呼叫中心、经营性呼叫中心及办公电话三类解决方案,主要包括移动400、智能路由等产品及功能,助力企业打造智慧营销及客户服务综合接入门户()
答案
单选题
4006产品是中国联通为客户提供的一种()业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台()
A.后付费 B.预付费 C.主被叫分摊付费 D.被叫付费
答案
多选题
智能呼叫中心是中国移动依托自身基础网络资源打造的智慧营销服务中心,面向大中小型客户提供“语音通道+云呼叫中心+集成能力”,涵盖三类解决方案,主要包括移动400、智能路由等产品及功能,助力企业打造智慧营销及客户服务综合接入门户()
A.自用性呼叫中心 B.经营性呼叫中心及 C.办公电话
答案
单选题
收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的()。
A.综合信息处理能力 B.客户沟通能力 C.市场调研能力 D.投诉处理及分析能力
答案
主观题
呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()、()、()、()移动等各种手段,将客户接入企业,通过CPT应用调取企业内部的客户数据库,使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前
答案
单选题
某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务基础服务资源、增值服务间的关联
答案
热门试题
向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。()
呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
呼叫中心是企业用于面向()的工具。
服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是()
智能呼叫中心客户资料变更:由业务受理人员在为客户办理,BOSS将客户信息同步给智能呼叫中心平台()
办公自用固话业务是指基于IMS网络或采用传统电路交换方式,面向集团客户提供的语音服务()
能支持多媒体的交互方式,使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务,能够与客户真正实现互动是第()代物流客户中心。
)管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
和对讲基础版产品主要面向个人客户和中小微客户,为客户提供对讲、定位等功能()
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象()
中国铁路客户服务中心正式面向社会公众提供服务。()
智能呼叫中心业务的目的地号码是指呼叫实际接续到的集团客户预设的()
办公室自用固话业务是基于,面向集团客户提供的语音服务,可满足集团客户办公自用需求()
特定客户定制是指面向单一客户或者某一类客户进行定向销售的产品()
中国银行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。
客户服务中心的服务分为面向客户的服务和面向行内的支持,其中面向客户的服务不包括()
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要,是呼叫中心发展的()
一般而言,( )是面向中高端客户提供服务,( )仅面向高端客户提供服务。
一般而言,()是面向中高端客户提供服务,()仅面向高端客户提供服务。
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