（）是物业服务企业面向全体住用人提供的最基本的管理和服务。

企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务以下哪种营销类型（） 根据《物业管理条例》规定，物业管理档案的内容包括物业的权属资料、竣工验收资料、（）资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、业主或物业使用人的权属档案资料、物业服务记录等物业管理所必需的其他资料。 运行管理的基本职能包括核算管理职能、流程管理职能、（）和服务支持职能。 张先生考虑物业管理行业的发展前景，拟与其好朋友合作成立一家物业服务企业，他们需要考虑一下问题。 物业服务企业已承接了某住宅小区物业管理项目，拟确定项目的物业服务收费，应遵循的原则是（　） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。（） 物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。 物业管理企业的特点是按照（）的要求管理物业的。 在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是（）。 物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照（）的意志和要求去实施专业化管理。 物业管理早期介入是指物业管理公司在接管竣工物业之后，才参与物业的规划、设计和施工建设，从物业管理的角度提出建议和意见，使建成后的物业更好地满足业主和使用人的需求和有利于之后的物业管理。 物业服务企业的主营业收入包括（）。 物业管理企业在接管物业之前就参与物业的计划、设计、建设，属于物业管理的（） 物业综合管理具有物业管理委托性和（）的基本特征。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。 组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之 物业管理企业被提前解聘的原因是（）。 衡量物业管理企业实力和规模的标志是（） 二类居住用地是指公用设施，交通设施和公共服务设施齐全、布局完整、环境良好的低层住区用地，包括住宅用地和服务设施用地。（） 物业环境管理是指物业管理企业通过（）的手段，防止和控制可能发生的和已经发生的物业环境污染。