《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位和职责（）
A. 业务知识
B. 技能
C. 作用
D. 工作内容
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位和职责（）
A.业务知识 B.技能 C.作用 D.工作内容
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运作业人员应熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备的能力（）
A.处理业务问题 B.应对突发事件 C.处理突发事故 D.应急处理
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求熟练使用本岗位相关设备设施,（ ）以及上水、垃圾投放等作业情况。
A.熟知本岗位业务知识和职责 B.掌握担当列车沿途停站和时刻 C.沿线长大隧道、桥梁等线路概况 D.沿线风土人情
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。
A.面部双手保持清洁 B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲 C.无纹身 D.不浓妆艳抹
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）熟悉本岗位相关（），具备应对突发事件能力
A.应急处置流程 B.处置流程 C.流程 D.应急流程
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。
A.不理奇异发型，不烫发 B.不遮盖眉毛耳朵 C.鬓角不得超过耳垂底部 D.不短于两寸
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力（）
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（）
A.高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米。 B.高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。 C.高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米。 D.高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：厨房有（）措施
旅客运输服务质量规范规定，垃圾在指定站定点投放规定《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号）6.2.3（）
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