主观题

()是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。

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主观题
()是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。
答案
单选题
微笑是营业员在工作岗位上的一种标准表情,当客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触时,微笑并点头示意
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
将员工定期地从一种工作岗位调动到另一种工作岗位,使得员工对不同的工作有更多的了解,这是
A.工作职务轮换 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.工作分享
答案
单选题
员工定期地从一种工作轮换到另一种工作岗位,使得员工对不同的工作有更多的了解,这是( )
A.工作职务轮换 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.弹性工作
答案
判断题
应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时,用于回应顾客的召唤,或是在答复其询问之时所使用的专门用语()
答案
主观题
是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程,是对员工工作中的优缺点的一种系统描述
答案
主观题
在岗员工按工作岗位划分为三类()岗位人员、()岗位人员、()岗位人员。
答案
单选题
微笑是服务人员的基本表情()
A.正确 B.错误
答案
单选题
耐心细致、(  )是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A.文明礼貌 B.诚实善良 C.团结服从 D.宾客至上
答案
单选题
(  )是在工作岗位分析和人员素质测评的基础上,实现员工与岗位的优化配置。
A.个体配置 B.整体配置 C.质量配置 D.结构配置
答案
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不同的服务人员为不同客户提供同一种服务,在服务品质上很难一致() 不同的服务人员为不同客户提供同一种服务,在服务品质上很难一致。() 酒店服务人员在工作岗位上打电话给他人时,应选择合适的通话时间,一般来说,选择()时间打电话比较合适。 让员工离开工作岗位到大学、其他企业或企业自办学校学习的一种培训方法是() 服务人员的脸部表情要() 工作分析作为一种活动,其主体是工作岗位,客体是工作分析者() 作为一种工作态度指标,( )指的是员工认同其工作岗位、主动参与的程度,反映了个体与工作或岗位间的关系。 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等,无乘客时可岗上聊天() 是指通过一定的程序,按照工作岗位明确员工的职权范围及其相应的义务与工作标准,委派专人负责的一种管理制度() 将工作岗位分为生产工作岗位、技术工作岗位、管理工作岗位和服务工作岗位属于工作岗位的() 我们在工作岗位上无须外力强求和刻意监管,一切行为都是()的自然表现,是对业主的一种情感流露,这是一种境界,()是物业服务的大美 从事供电防护员工作岗位人员,必须持有() 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员佩戴戒指的最宽处不可超过mm() 列车及员工检查岗位指办理()的工作岗位。服务目标:(),(),(),有效发现非法出入境人员,保障安全。 列车及员工检查岗位指办理()的工作岗位。服务目标(),(),(),有效发现非法出入境人员,保障安全 放在重要工作岗位上压担子不是党务管理干部接受培训的一种形式。() 岗位轮换是指根据的需要,有计划地安排重要岗位人员定期或不定期调换工作岗位的一种制度安排() 除工作需要的特殊情况外,客运服务人员严禁在岗位上使用() 人人都是通风员工作岗位标准中三懂指() (    )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准,也是服务人员职业道德水准的最终体现。
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