多选题

旅游过程中遭遇特殊或突发情况时,导游领队( )。

A. 应沉着应对,冷静处理
B. 应立即采取应急措施,避免损失扩大和事态升级
C. 应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时,引导旅游者理性维权、化解矛盾
D. 旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的 积极支持
E. 必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助

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多选题
旅游过程中遭遇特殊或突发情况时,导游领队( )。
A.应沉着应对,冷静处理 B.应立即采取应急措施,避免损失扩大和事态升级 C.应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时,引导旅游者理性维权、化解矛盾 D.旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的 积极支持 E.必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助
答案
主观题
在需要进行特殊/突发情况处理时,导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些
答案
主观题
在需要进行特殊/突发情况处理时,导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些
答案
多选题
在旅游过程中,领队起着沟通()的作用
A.派出方旅行社 B.境外旅行社 C.旅游者 D.旅游目的地国家导游人员
答案
判断题
在旅游过程中,导游接不得向旅游者索要小费。
答案
主观题
导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失
答案
判断题
在旅游过程中,导游接不得向旅游者索要小费。
A.对 B.错
答案
主观题
导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失
答案
判断题
导游在接待个体旅游者时,可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。
答案
单选题
旅游过程中,游客提出变更线路或日程,导游员正确的做法是()
A.为游客着想,立即变更线路或日程 B.原则上应按合同执行,确有特殊情况应上报组团社 C.以执行合同为由,一口拒绝 D.导游集体商议后决定
答案
热门试题
按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定,在旅游团游览过程中,导游领队正确的做法是() 按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定,在旅游团用餐过程中,导游领队正确的做法是() 某旅游者在旅游过程中处处苛求,这时导游员应该() 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法正确的有(    )。 导游在接待个体旅游者时,可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。(    ) 旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应( )。 导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病 导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病 在旅游过程中,若游客发生毒蛇咬伤时,导游人员处理的方法是() 旅游过程中,如果游客出现中暑现象,导游员该如何处理? 为预防游客在旅游过程中患病,导游可采取的措施有()等。 在旅游过程中,在人多的场合或双方距离__________时,导游人员与游客__________接触后也可招手示意。 全陪有义务与地陪一起做好导游讲解工作,处理好旅游过程中的突发问题和事故。( ) 游客提出变更旅游路线或日程时,导游人员原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况由领队提出时可以接受。(  ) 某旅游者在旅游过程中处处苛求,下列导游员的做法不妥的是( )。 旅游过程中,()既是旅游活动的核心内容,也是导游服务的中心环节。 在旅游过程中,如果所接的儿童旅游团内有孩子身体不适或生病时,导游人员的以下行为错误的是() 导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为()。 在旅游过程中,导游人员在始终保持清醒的头脑,处事要() 旅游过程中,客人和用餐单位发生冲突时,导游人员不合理的做法是(  )。
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