组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现()原则。

竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的产品质量战略。( ) 红光公司根据顾客需求变化特点，按照顾客所要求的质量标准进行产品设计和生产。红光公司所采取的产品质量战略属于（） 　　竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质最标准进行设计和生产的产品质量战略。(  ) 项目必须对物资计划进行动态管理，及时更新（） 项目必须对物资计划进行动态管理，及时更新。 与顾客、供应商和其它外部利益关系者就顾客的需求变化进行沟通是否具有公开性和有效性，这主要与内部控制中（）要素相关。 以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客过去和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望（） 掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。 掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察（） 以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客期望 对顾客提供的产品，组织必须（） （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 驻站联络员必须掌握列车运行动态，并及时准确告知技术主管（） 需求管理是对顾客需求进行()的引导和控制。 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。 应掌握箱流、车流动态，根据铁路箱运用情况、需求变化和运用效率，及时调整铁路局集团公司、车站的铁路箱保有量（） 国际货运代理人对货物进行动态信息跟踪可用（）在船公司跟踪平台上进行查询 饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有（）特点 集装箱调度应掌握箱流、车流动态，根据铁路箱（）、需求变化和运用效率，及时调整铁路局集团公司、车站的铁路箱保有量 集装箱调度应掌握箱流、车流动态，根据铁路箱运用情况、需求变化和运用效率，及时调整铁路局、车站的铁路箱保有量（）