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所有前台呼入电话由前台人员接听。

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判断题
所有前台呼入电话由前台人员接听。
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判断题
所有前台呼入电话由前台人员接听()
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
单选题
前台电话接听人员必须对方客户使用问候语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台来电接待标准要求,电话响几声之内需接听()
A.二 B.三 C.一 D.无具体要求
答案
单选题
接听前台服务电话时,应在电话铃响起()声内接起电话
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
客服员不得把私人电话带到,不得在前台接听私人电话、办理私事()
A.工作前台 B.后面休息区 C.包中 D.柜子中
答案
判断题
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答案
单选题
前台接听电话时应该说,“喂;您好。”在报部门名称()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当前台(一人值班情况下)正在接听电话/接待客户,有客户来访时,前台应如何处理()
A.如遇正在接听/接待其它客户,可以等自己接待完这个客户再去接待后来的客户 B.如遇正在接听/接待其它客户,前台需向客户点头,并示意客户在旁边入座等候 C.当电话/接待完毕后,前台需向正在等待的客户致歉:对不起,让您久等了!请问有什么我可以帮到您的? D.当客户等待时间过长,前台必须通知其它同事回来协助接待,并向客户表示歉意
答案
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