在岗时，应精神饱满，表情自然，面带微笑，说话应语气平和，语调亲切，眼睛有神（）

收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（） 接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到。（难易程度：初级）（） 用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。 说话时神情衿持和蔼，面带微笑，对萍水相逢之人要主动开口（） 面带微笑地 解答问题过程中，面带微笑、语气温和，勿露出不耐烦的表情。特殊情况对客户的询问不予理会（） 面带微笑，向客人 站姿：头部端正，（），面带微笑，表情自然，挺胸收腹，站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。 柜员上岗时应精神饱满，不能趴在柜台上。 挺胸收腹，双肩下沉，颈部正直，收下颚，身体自然挺直，面带微笑（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方（） 接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声，去有送声（） 正确的走姿是：（ ）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 收银员在接待顾客时需要面带微笑。（） 与客户见面时，面带微笑，并（）递上餐品 收银员在接待顾客时需要面带微笑（） ( )与顾客谈话时,应面带微笑,目光平视对方眼睛的下方部位,并不时进行目光交流。 在为宾客引路指示方向时，应（），面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。 站立服务，面带微笑，平视旅客，使用（） 车站规范规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可（）