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顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为()。
主观题
顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为()。
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主观题
顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为()。
答案
判断题
期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务()
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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的()
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顾客在购买后,餐饮产品没有达到期望,顾客可能会()
A.感到满意 B.减收购买 C.增加购买 D.感到不满意
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在顾客分类中,已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客()
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客户向企业购买产品或服务的接触过程中由于期望与实际感知的差距所形成的态度,就是客户满意度。()
A.错误 B.正确
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单选题
()指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。
A.抱怨率 B.回头率 C.知名度 D.美誉度
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单选题
客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市场价格()期望价格时,就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
A.低于 B.高于 C.等于 D.不等于
答案
热门试题
( )是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。
顾客购买产品或服务的直接驱动因素是 ( )
顾客购买产品或服务时的首要限制因素是 ( )
仅仅有可能购买产品或服务的顾客为( )
( ? ? )是顾客购买产品或服务时的首要限制因素
仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为()
顾客购买某产品与服务所期望获得的一组利益被称为顾客总价值。下列哪项不是顾客总价值的构成部分?
整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括( )
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益,主要包括()
顾客购买服务的决策过程分为
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,具体包括()。
在购买某产品的决策过程中,消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑( )。
顾客让渡价值越大,顾客感到购买产品或服务所获利益()
产品的三个层次中,( )是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。
仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为()
( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与()密切相关的—整套属性和条件。
人们在购买决策过程中,可能扮演不同的角色,( )是首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
在购买某产品的决策过程中,消费者在评价方案的“期望值”模型中要考虑( )。
购买者还会考虑对某产品或服务的选择是否满足或后悔,以至引起他们的自尊或自责,这说明了客户购买过程中哪一项风险()
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