主观题

使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。

查看答案
该试题由用户968****55提供 查看答案人数:24391 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户968****55提供 查看答案人数:24392 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
主观题
使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。
答案
单选题
以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是()
A.倾听 B.检查 C.记录 D.征询 E.以上均是
答案
主观题
服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。
答案
单选题
接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客()部位以表示自己的诚恳。
A.嘴 B.头顶 C.头部一下 D.眼睛
答案
单选题
美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。
A.美甲医学 B.服务项目 C.美体常识 D.美容常识
答案
单选题
主动问候顾客时,规范用语为()
A.您好!请问有什么可以帮您的 B.您好!航天信息XX为您服务 C.您好,请问您需要什么帮助
答案
单选题
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的()方式,任何情况下不要与顾客争执。
A.谈话 B.理解 C.报告 D.通知
答案
主观题
细心、__有礼貌的感动顾客
答案
单选题
处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的()。
A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
答案
单选题
对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是( )。
A.“不知道” B.“这事不归我管” C.“我帮你打听一下” D.“问别人去吧”
答案
热门试题
对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是() 对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是()。 “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当()。 收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话 当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。 加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语,属于文明服务用语的是() 顾客计分卡是用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语。 顾客计分卡是用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语() 当顾客要离开时,没有消费的顾客不必道别。() 通过使用恰当的言语措辞,使所有顾客都能愉快地进行购物,以下哪些用语不适合对顾客说() 耐心就是要耐心地回答顾客提出的问题,虚心听取顾客意见,计较顾客的态度好坏() 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话,用语最恰当的是()。 处理顾客异议的态度应是() 处理顾客异议的态度应是() 顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成,即认知因素、情感因素和()。 加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?() 找不到顾客具体的位置,且顾客态度不友好,我们该如何应对?() 接近顾客是将顾客想知道的信息(商品知识、商品卖点等)准确无误地传达给顾客,同事注意语气,措辞等等,让顾客感到我们同事是有礼貌和专业的() 导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位