单选题

如客户或监控通知有加急落地业务需要办理,柜员应立即进行处理,否则给客户造成的损失由经办行负责承担。()

A. 错误
B. 正确

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单选题
如客户或监控通知有加急落地业务需要办理,柜员应立即进行处理,否则给客户造成的损失由经办行负责承担。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
根据《广东华兴银行营运业务集约化管理办法》,经办柜员办理业务时需按照业务顺序进行办理,如出现客户需求紧急等特殊情况,营业网点可酌情选择业务“加急”或“特急”,选择“加急”或“特急”时经办柜员应()
A.填写《广东华兴银行加急业务申请表》 B.电话报备 C.填写《广东华兴银行应急业务申请表》 D.邮件报备
答案
单选题
新申请信用卡,如果客户要办理加急,加急费为人民币()元。
A.40 B.60 C.80 D.100
答案
单选题
某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换()
A.正确 B.错误
答案
判断题
为客户办理业务时应使用规范用语。如:“您好,请问您需要办理什么业务?”()
答案
判断题
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务;柜员本人需要办理业务的,必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限,应上报客户服务中心经理/柜面主管审批,审批同意方可在系统内操作()
答案
判断题
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务;柜员本人需要办理业务的,必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限,应上报客户服务中心经理/柜面主管审批,审批同意方可在系统内操作。
答案
单选题
客户通过智慧柜员机界面选择需要办理的业务,除、订单业务等以外,其他业务的受理均需要进行插卡(折)验密或身份认证审核()
A.现金存款 B.回单打印 C.电子印章验证 D.强制存款
答案
判断题
如客户明确表示不需要办理,不得强制捆绑搭售宽带电视产品、增值业务或其他营销活动()
答案
多选题
当班柜台进行“一句话营销”时,如客户表示了进一步办理业务或购买产品的意向,柜员应立即呼叫()进行转介
A.大堂经理 B.客户经理 C.理财经理 D.柜台经理
答案
热门试题
网点受理柜员加急某笔对公集中上收业务时,需要注明加急()。 新系统中,账户休眠后客户需要办理业务,须先行办理() 客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。 客户持外币现钞办理以下哪项业务时,需要办理钞变汇() 柜员在办理业务中发现假币,应立即在持有人视线内办理假币收缴手续,而不能将假币退还客户。判断对错 客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击() 只有当客户有业务需要办理时,才存在金融机构中止为客户办理业务的问题() 临柜员工在办理异地卡或折存取款业务时,发现有未成功交易,应立即() 需要办理双录业务的柜员,在新核心业务系统中的双录标志应设置为() 柜员办理银行卡业务时,发现止付卡应立即没收该卡。判断对错 导购员无法有效引导客户,“"()",只为客户办理需要办理的业务,无法开展融合营销 在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规。 在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规() 服务过程中,在回答客户咨询及办理业务时,客户如仍有疑问或对某项业务感兴趣,网点应立即与其客户经理取得联系,共同做好客户服务工作() 应立即停止为客户办理信保融资业务的情形有( ) 。 如客户较多,柜员可以把收入的大宗现金暂时放置在监控范围内的桌面上,办理完其他客户业务后,再锁入保险柜或款箱() 普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务,包括() 高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务,包括() 客户通过网银办理的业务如发现差错,柜员()为其办理错账冲正。 同时符合以下条件的业务回单,在业务办理完毕后,柜员可将凭证回执联或收账通知联交客户收执?()
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