绩效差距的定义是指当前状态与应有状态之间的差距（）

在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（） 问题解决者首先明确目标，不断分析目标状态与当前状态之间的差距，将总目标分解为几个子目标，而后选用一定的方法（手段）去达到子目标，缩减差距（） 事物的实际状况与应有状况之间的差距是（） 所谓“问题”就是事物的现实状态与人们的期望状态之间的差距（） 农业政策问题就是农业政策客体的现有状态与之间的差距。 绩效差距分析方法是指通过对组织及其成员进行全面，系统地调查，以确定理想状态与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否需要培训及培训内容的一种方法（） “问题的定义是：理想与现实之间的差距”，这个说法是（） 消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是()认知 差距模型中哪些是顾客与组织之间的外部差距？ 培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除现实绩效与期望绩效之间的差距（） 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 问题解决六步法课程中有提到:问题是当前的实际状态与【什么】水平存在的差距（） 绩效差距分析模型主要集中于发现组织或组织成员存在的问题，即在分析组织及其成员现状与理想状况之间的差距的基础上，确认和提出造成差距的症结与根源。以下关于绩效差距分析模型的说法，哪一项是错误的（） 学习需要是指学习者当前状态与期望达到状态之间的距离（） 分析工作绩效的差距，找出员工工作绩效的差距和不足，错误的方法是（ ）。 顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距 分析目前状况与职业生涯目标实现之间的差距时，其中心态的差距属于（）差距 差距审视三部曲是指什么是差距、怎么找差距、差距根因分析（） 消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是()认知