游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（ ）
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游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（ ）
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游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。
A.立即背患者去医院 B.让患者平躺在地上，头略高 C.让亲属或其他游客寻找备用药物 D.找医生救治，病情稍稳后送医院
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登长城时，一游客心脏病猝发，导游人员不应该（）。
A.立即背患者去医院 B.让患者平躺，头部略高 C.让亲属或朋友寻找备用药物 D.全陪下去找医生，待病情稳定后送医院
答案
当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（）
A.立刻将患者送医院 B.切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高 C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用 D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治 E.病情稍稳定后送医院
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游客心脏病猝发，导游应如何处理？
答案
导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）
A.耐心聆听，不作争辩 B.尽量采用个别接触的方式 C.努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题 D.表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度
答案
男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其错误做法是（ ）。
A.过道相遇，为女士让路 B.下楼时让女士先走男士走在后面 C.上车时让女士先走 D.男士要为女士开门
答案
旅游者心脏病猝发，导游员应（）。
A.让其就地平躺（头略高） B.由患者亲属 C.到附近的医院找医生前来救治 D.迅速送医院
答案
游览泰山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，导游员的正确处理措施有________。
A.立即背患者去医院 B.让患者平躺在地上，头高 C.请领队从患者口袋中寻找自备药物服用 D.地陪拨打120，立即寻找医生前来救治 E.尽快跑去药店买药
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游客如需购物时,导游人员做法错误的是
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