单选题

为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在()分钟完成。  

A. 3~4
B. 2~3
C. 3~5
D. 2~5

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单选题
为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在()分钟完成。  
A.3~4 B.2~3 C.3~5 D.2~5
答案
判断题
前厅部是客人对酒店产生最初印象和留下最后印象的部门()
答案
多选题
大堂必须以其_,创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。()  
A.宽敞的空间 B.和谐的装潢 C.优质的服务 D.独特的主题
答案
主观题
( ) 通常被称为酒店的形象大使,因为往往是给客人留下第一和最后印象的地方。
答案
单选题
他弟弟不但聪明,而且很懂(),给客人们留下了非常好的印象
A.食品 B.粗心 C.礼貌 D.坚持 E.挂 F.完全
答案
填空题
作为与客人接触面最广的前厅部服务人员,应努力提高自身的()和(),给客人留下美好的印象。  
答案
判断题
嵇总举例说一个好的酒店,当客人去到大堂的时候,酒店可以通过满足客人小感官的嗅觉给客人留下深刻的好印象。
答案
多选题
为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以( ),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.真挚的表情 B.礼貌动听的语言 C.文雅大方的举止 D.修饰有度的衣着打扮 E.果断利索的处事作风
答案
判断题
导游给旅游者留下了良好的第一印象,那么留下美好的最后印象也能简单完成。()
答案
单选题
饭店______是留给客人第一印象和最后印象的所在地。()  
A.前厅部 B.销售部 C.客房部 D.餐饮部
答案
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