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为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在()分钟完成。
单选题
为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在()分钟完成。
A. 3~4
B. 2~3
C. 3~5
D. 2~5
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单选题
为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在()分钟完成。
A.3~4 B.2~3 C.3~5 D.2~5
答案
判断题
前厅部是客人对酒店产生最初印象和留下最后印象的部门()
答案
多选题
大堂必须以其_,创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。()
A.宽敞的空间 B.和谐的装潢 C.优质的服务 D.独特的主题
答案
主观题
( ) 通常被称为酒店的形象大使,因为往往是给客人留下第一和最后印象的地方。
答案
单选题
他弟弟不但聪明,而且很懂(),给客人们留下了非常好的印象
A.食品 B.粗心 C.礼貌 D.坚持 E.挂 F.完全
答案
填空题
作为与客人接触面最广的前厅部服务人员,应努力提高自身的()和(),给客人留下美好的印象。
答案
判断题
嵇总举例说一个好的酒店,当客人去到大堂的时候,酒店可以通过满足客人小感官的嗅觉给客人留下深刻的好印象。
答案
多选题
为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以( ),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.真挚的表情 B.礼貌动听的语言 C.文雅大方的举止 D.修饰有度的衣着打扮 E.果断利索的处事作风
答案
判断题
导游给旅游者留下了良好的第一印象,那么留下美好的最后印象也能简单完成。()
答案
单选题
饭店______是留给客人第一印象和最后印象的所在地。()
A.前厅部 B.销售部 C.客房部 D.餐饮部
答案
热门试题
客人结账时,除非客人要求,不要主动替客人打包食品()
酒店的_____是留给客人第一印象和最后印象的所在地。()
客人要求签单结账时,只需要客人提供欢迎卡就可以了。()
给潜在顾客留下良好印象的要素()
为了给游客留下良好的印象,导游的着装要()
简述团体客人结账程序。
客人现金结账时,要唱收唱付,并提醒客人妥善保管。()
客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理()
客人若过了中午12点结账,饭店要向客人加收()的房租。
简述团队客人的结账程序?
客人以支票结账时,应礼貌的请客人在支票后面签上()
商务交往中,如何给对方留下良好的第一印象( )
为什么说“您决定了客人对酒店的第一印象?
首因效应是指最后给人留下的印象具有强烈的影响
客人结账付款时,服务员应()。
稳重型客人善于谈吐,给服务员创造了很好的与客人沟通的机会( )
为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要()。
给客人带来不便时,应对客人说对不起。
餐厅服务人员为客人提供面对面的服务,其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象,所以说餐饮服务直接影响到饭店的()。
餐厅服务员为客人结账时,应()。
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