单选题

当客户向我们索取微信的时候,我们也应当满足()

A. 正确
B. 错误

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单选题
当客户向我们索取微信的时候,我们也应当满足()
A.正确 B.错误
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如果有亲友、同学等人在微信、QQ等中自称是我们的亲友、同学,并向我们发来我们亲友、同学的视频,向我们借钱,我们是否就一定相信对方就是其本人()
A.一定相信 B.不一定,亲友的微信和QQ可能被盗取,一定要通过手机确认
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主观题
父母也会犯错。当父母犯错的时候,作为子女的我们,应当( )。
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判断题
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单选题
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足,应如何处理()
A.不必过分理会客户的不合理要求 B.向客户提出多种可能性合理建议,争取达成共识 C.和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求 D.先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理
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客户车辆出险向我们求救后,我们应该在电话中做到()
A.安抚客户 B.直接让客户打保险公司电话 C.确保现场人员安全摆放警示标志 D.为客户提供合理的解决方案并协助客户报案
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单选题
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理()
A.不必过分理会客户的不合理要求 B.向客户提出多种可能性的合理建议,争取客户达成共识 C.和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求 D.先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理 E.为求迅速有效率,请客户直接找厂家处理较快
答案
多选题
当客户提及奔驰EQC的时候,我们可以说()
A.电动车售后服务网络数量少 B.同级驾驶辅助功能最少,无法远程升级 C.EQC是奔驰第一款电动汽车,可靠性和电动技术有待考量 D.同级最短续航,能耗最高 E.同级最重车身,影像驾驶感受
答案
单选题
客户向我们道歉时,正确的回答是()
A.A:别客气,这是我们应该做的 B.B:不用说了 C.C:算了!算了! D.D:没什么
答案
主观题
我们公司的微信公众号名称
答案
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