单选题

客服满意度提升的主导部门为集团运营管理中心物业部()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客服满意度提升的主导部门为集团运营管理中心物业部()
A.正确 B.错误
答案
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集团运营管理中心工程管理部在流程中承担的责任为,跟进集团指定的年度客户满意度提升考核奖惩标准,指定磨合期/稳定期工程维修奖惩方案()
A.正确 B.错误
答案
单选题
运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作,乘客满意度通过抽样调查、统计分析,出具最终乘客满意度测评结果,运营集团根据测评结果,组织各相关部门进行分析整改,并制定提升改进方案()
A.每星期 B.每月度 C.每季度 D.每年度
答案
单选题
亲密接触可以增加业主粘性,提升对于物业的满意度()
A.儿童 B.老人 C.业主
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
品质管理部每年组织2次(分别在—、—月完成)顾客满意度征询,由服务中心向业主发放 “物业服务满意度征询表”,对顾客满意或不满意的信息进行书面征询()
A.3月、9月 B.4月、10月 C.5月、11月 D.6月、12月
答案
判断题
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
答案
判断题
管理体系目的是提升顾客满意度()
答案
单选题
一汽-大众奥迪服务满意度提升工作,每年基于满意度提升目标、用户需求及变化趋势、弱项分析等,制定()年度满意度提升措施计划
A.全国统一的 B.区域个性化的 C.全国统一+区域个性化的 D.经销商的
答案
单选题
对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的()
A.重要的手段 B.关键的环节 C.重要环节 D.次要环节
答案
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