单选题

区域客服条线负责人根据总部满意度分析报告,需每季度组织召开区域内部满意度分析会议,找出各项目失分项,并制定出满意度提升计划()

A. 对
B. 错

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单选题
区域客服条线负责人根据总部满意度分析报告,需每季度组织召开区域内部满意度分析会议,找出各项目失分项,并制定出满意度提升计划()
A.对 B.错
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项目客服负责人参与由区域客服条线负责人组织的区域客服专业条线会议1次/月()
A.对 B.错
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每季度进行业主满意度调查时,抽样调查率不低于多少()
A.20% B.30% C.40% D.50%
答案
判断题
安全负责人负责编制空置房清单,清单每季度更新。
答案
单选题
对网点服务满意度评价季度低于__分的网点,对网点负责人及分管负责人季度绩效各3000元;对于连续两个季度得分排名落后的网点,双倍扣罚网点负责人及分管负责人季度绩效()
A.80 B.85 C.90 D.95
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单选题
客服条线考核比重为:月度飞行检查占比40%,季度内控检查占比40%,季度满意度得分占比20%()
A.对 B.错
答案
单选题
营业网点负责人每季度至少对本网点业务库、尾箱盘点次()
A.1 B.2 C.3 D.4
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A.正确 B.错误
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单选题
以下工作,要求项目负责人每季度最少进行一次的是().
A.电梯的运行安全测试 B.MAS短信客服的管控 C.标识牌指引的现场规范 D.维保供应商的管控
答案
单选题
会计管理部门负责人每季度应对现金管理中心至少查库几次()。
A.一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
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营业网点负责人每季度对所辖网点业务印章管理情况至少检查次() 部门负责人应每季度组织不少于1次部门的B级夜间查岗。 安全负责人每季度一次组织对商铺的消防设施进行检查。 根据现有SOP要求,每季度店铺需进行() 项目客户服务管理系统负责人督导项目业主负责人安装客户服务系统APP,每月日由业主负责人填写满意度调查() 区域客服条线有关客户投诉需指导协助项目对重大投诉的跟进和处理,每月5号前形成月度投诉分析报告,对区域内典型案例进行分析,形成典型《投诉案例库》,每月10号前对所有项目条线负责人进行培训和分享() 负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是() 客服条线考核综合排名后10%:半年度区域绩效奖金包-2万元,项目客服负责人绩效成绩最高为B,连续2次,绩效直接为C;区域排名后10%,区域客服条线负责人绩效最高为B;连续2次,最高绩效为B-() 矿技术负责人每至少组织1次通风系统审查、每季度至少组织1次反风设施检查() 季度快报应当在每季度结束后()日内报送,季度报告应当在每季度结束后()日内报送 安全总部安全总部每季度汇总发地铁公an指挥中心() 客户满意度分析报告包含以下哪些内容?() 季度报告应在每季度结束之日起( )内完成。 地区核算部需每年度根据公司经营发展规划,对地区所管辖各项目的全年收支情况进行————,配合地区负责人制定————、各项目的————,并按集团————; 每季度对————() 其他部门分管负责人每季度至少主持召开次安全生产专题会议,研究部署本部门安全生产工作() 在建项目的定期回访,由二级单位定期对在建项目业主进行回访和满意度调查,每个项目每季度不少于一次() 根据晋江市平安村(社区)考评细则,村(社区)每季度需召开__次治安形势分析会 每季度液氨使用、接卸等生产岗位及专责负责人应进行一次()等穿戴的演练,并做好记录 生产经营单位主要负责人应当每季度至少组织检查1次风险管控措施和管控方案的或是情况() 重点客户每月调查()次,在建工程客户每季度至少调查()次。生产服务过程中出现重大投诉时,应及时组织客户服务满意度调查
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