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建立客人信心应具备()和良好的服务态度。
多选题
建立客人信心应具备()和良好的服务态度。
A. 认真
B. 知识
C. 能力
D. 态度
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多选题
建立客人信心应具备()和良好的服务态度。
A.认真 B.知识 C.能力 D.态度
答案
主观题
什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
答案
填空题
()是员工赢得客人信任,建立客人信心所应具备的服务质量要素。
答案
判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
单选题
良好的服务态度是()重要内容。
A.自我尊重 B.优质服务 C.自我完善
答案
单选题
___阶段的服务态度具有良好的职业道德和职业素质,表现出为客人提供优质服务的主观愿望。()
A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.全程控制
答案
判断题
客房的设施、设备是为客人提供服务的基础,设施、设备出现故障,可以用良好的服务态度弥补。
答案
多选题
为客人提供优质服务的服务态度体现在()
A.积极 B.主动 C.友好 D.热情
答案
单选题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。
A.文化素质教育 B.技能培训 C.思想教育 D.对客服务意识教育
答案
单选题
()是良好服务态度的外在表现形式。
A.敬语服务 B.规范服务 C.微笑服务 D.超前服务
答案
热门试题
餐饮服务人员恶劣的服务态度是客人最不能容忍的。()
专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括()
服务态度
安检实行军事化管理,各项作业标准化、规范化,安检人员应具备良好的精神面貌和服务态度()
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是良好服务态度要求中的 ( )。
客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档()
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“服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和()等方面的合作配合情况与服务态度。
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以下哪个服务态度不可取()
舒适首先来自于医院良好的物理环境,也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。()
舒适首先来自于医院良好的物理环境,也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。()
员工服务态度良好,受到不公正对待时,能始终坚持良好的职业素质和优质的服务态度,且造成身心伤害或个人财务损失的,视其功绩、影响、经济效益的大小,给予该员工通报表扬、记功、记大功奖励()
客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档()
文明服务,热情待客,杜绝“生、冷”服务态度()
餐饮服务人员的服务态度要求有()。
创新服务态度的途径不包括()
茶艺人员的服务态度包括()
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