游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。
A. 协作技能
B. 服务态度
C. 导游讲解
D. 应变技能
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游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。
A.协作技能 B.服务态度 C.导游讲解 D.应变技能
答案
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满（）
答案
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满（）
答案
传统对少数民族的研究主要集中于（）方面。
A.民族的分化和中央王朝对其的控制 B.民族的同化和中央王朝对其的控制 C.民族的分化和中央王朝与其的分裂 D.民族的同化和中央王朝与其的分
答案
导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。
答案
传统的都市研究主要集中于（）方面。
A.沿革地理与近现代变迁 B.沿革地理与人口变化 C.个人生活与近现代变迁 D.个人生活与人口变化
答案
目标集聚战略便于集中使用整个旅游景区的资源，使之更好地服务于某一特定的游客群体﹔目标集聚战略将目标集中于特定细分市场，景区可以更好地调查研究产品的质量、市场机会、游客心理及竞争对手等各方面的情况﹔战略目标集中明确，景区的服务质量比较容易评价，管理过程也容易控制。()
A.错误 B.正确
答案
导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。
答案
顾客对服务质量的评价主要是( )。
A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C.不仅考虑服务的结果 D.更注重服务的过程 E.既不关注服务结果，也不关心服务过程
答案
目前,对生态系统健康评价主要集中于活力、组织结构、服务功能研究
答案
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导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
客户主要从哪几个方面评价物流服务质量（）
导游服务质量包括（）质量、为游客提供（）的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）
简述导游服务质量包括哪两个方面？
因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。 （ ）
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量（）
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量（）
成年期的性心理咨询主要集中于（）方面。
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对服务质量的评价
《导游服务质量》国家标准是于（）年制定的
《导游服务质量》国家标准是于（）年制定的。
导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（）
导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（）
《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。
对服务质量的衡量主要体现在（）等方面
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