应急处置不当造成矛盾激化、扩大的，奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额50%。管理部门管理干部考核奖励金额总额（）

发生旅客伤害责任事件，未构成事故。责任人、责任列车长奖励金额全免考核奖励金额全免（） 列车锁车无乘务人员时段保洁员在车内作业；责任人奖励金额全免；责任餐车长、厨师、列车长奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额10%（） 违规贩运及超量捎买带。责任人奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 列车乘务人员到站不开门、不立岗。责任人奖励金额全免；责任列车长考核奖励金额50%，责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 严重负面舆情。责任人奖励金额全免。责任部门管理干部考核奖励金额总额（） 行李车责任超载、偏载、不留通道、倒塌，未造成事故的。责任人、责任列车长奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额25%（） 客技站驻站防护员、现场防护员脱岗；责任人奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额50%（） 列车未停稳或开动后仍有旅客上下。责任人、责任列车长奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额（） 未按规定使用自管设备和声讯设备。责任人、责任列车长奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 列车长无证、无职业技能鉴定记录上岗；责任人奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 在单位留观的四类人员未经批准安排上岗作业的。责任人奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额（） 参加非生产性聚会，留观期间、生病在家休息期间未经批准私自外出离开本地的。责任人奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额全免（） 乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语。责任人、列车长考核奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 自制食品及预包装食品等存在超过保质期、腐烂、变质现象；责任人、责任餐车主任奖励金额全免；责任列车长考核奖励金额50%;责任单位管理干部考核奖励金额总额25%（） 列车乘务人员无故不出乘;不服从命令听从指挥；责任人奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额50%（） 班组防疫应急备品挪作他用。责任人考核奖励金额总额50%。责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 异常和突发事件信息及各级检查信息延时报送、隐瞒不报、虚报漏报、错误不实。责任人、责任列车长奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额（） 对专特运服务备品及布制品保管存放不当，摆放混乱无防尘措施，造成污染。责任人、责任班组长考核奖励金额25%。责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 所售预包装食品存在“三无”（无生产厂家、无生产日期、无保质期）现象或餐料；责任人、责任餐车主任奖励金额全免；责任列车长考核奖励金额。责任单位管理干部考核奖励金额总额（） 对旅客评头论足、大呼小叫、用钥匙敲打厕所门、催促旅客、拍打接触旅客身体的。责任人、列车长考核奖励金额全免。责任单位管理干部考核奖励金额总额（）