服务员介绍商品应在客人的心理处在()阶段时进行。
A. 环视
B. 比较研究
C. 兴趣一联想
D. 欲望
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服务员介绍商品应在客人的心理处在()阶段时进行。
A.环视 B.比较研究 C.兴趣一联想 D.欲望
答案
服务员为客人进行介绍菜品服务时，应掌握的原则之一是（）
A.含糊啰嗦 B.喋喋不休 C.语言清晰、简练 D.尽量少说，客人有询问服务员才有回答
答案
辨析题：商场服务人员向客人介绍商品一般应在客人心理处在“环视一兴趣”的阶段。()
答案
一般商品介绍应在客人的心理处于“_____”阶段时进行。( )
A.比较研究 B.兴趣一联想 C.购买(信任) D.联想一欲望
答案
一般售货员和客人接触，应在客人的心理处在______阶段时；介绍商品应在客人的心理处在____________阶段时进行。
答案
客人退房时，服务员应（）。
A.A.向服务中心报告 B.B.进入客房检查 C.C.向总台报告成时间
答案
客人结账付款时，服务员应（）。
A.点头示意 B.热情送客 C.向宾客致谢 D.提供食品袋
答案
客人起身离座时，服务员应()
A.帮助客人穿外套 B.拉椅 C.提醒客人带好随身物品 D.向客人诚恳致谢
答案
客人起身离座时，服务员应()。
A.帮助客人穿外套 B.拉椅 C.提醒客人带好随身物品 D.向客人诚恳致谢 E.道别
答案
客房服务员送客时，应走在客人（）。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
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餐厅服务员为客人结账时，应（）。
客人点单时，服务员通常应（）
服务员给客人上菜时应说（）。
客人用支票结账时，服务员应()
餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。
餐厅服务员向客人介绍菜品特色，可以提高客人的（）
斟酒时，服务员应侧身站在客人右侧（）
斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧（）
服务员应站在客人的（）为客人服务酒水。
客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
餐厅服务员为客人指点方向服务时，应采用（）。
服务员为客人进行介绍菜品服务时，应掌握的原则之一是，对自己经营销售的菜肴食品（）。
厅内服务员应在门口立岗，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬（）度
餐厅服务员为客人订菜时，应站在点菜客人的（）
服务员应站在客人左侧给客人上茶。
当客人与客人交谈时，服务员（）。
客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
客人餐毕离开时，服务员应先检查（）。
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