多选题

下列有哪些不属于错误的提问方式()

A. 客服代表应知道为什么需要问这个问题,你需要通过这个提问了解什么信息
B. 提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完
C. 可以根据需要变换提问的方式,尽快找到想要的答案,了解客户的真正需求和想法
D. 在提问中,可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式

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多选题
下列有哪些不属于错误的提问方式()
A.客服代表应知道为什么需要问这个问题,你需要通过这个提问了解什么信息 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.可以根据需要变换提问的方式,尽快找到想要的答案,了解客户的真正需求和想法 D.在提问中,可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式
答案
多选题
下列有哪些不属于正确的提问方式()
A.客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复 D.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
答案
单选题
下列哪个不属于错误的提问技巧()
A.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 B.客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复 C.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向 D.客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚
答案
单选题
以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法()?
A.比较法 B.场景法 C.惊讶法 D.开放式
答案
多选题
下列哪些是错误的提问方式()
A.客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚 B.提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 C.客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复 D.提问时无需围绕谈话主题进行提问,这样可以获取全面有效的客户信息,把握谈话的方向
答案
单选题
下列哪项不属于开放式提问()
A.最近怎么样呀? B.今晚我们吃些什么呢? C.我什么时间回复您比较方便呢? D.您会不会游泳呢?
答案
多选题
下列哪些方式不属于行政强制执行方式()
A.加处罚款或滞纳金 B.划拨存款、汇款 C.冻结存款、汇款 D.扣押财物
答案
主观题
下列哪些不属于网申的筛选方式
答案
多选题
下列方式哪些不属于系统初级安全配置方案。()
A.设置陷阱账号 B.开启审核策略 C.关闭不必要的服务 D.NTFS分区
答案
单选题
下列选项中,不属于提问的基本要求是()
A.目的明确,语言复杂 B.选准时机,把握分寸 C.面向全体,灵活多变 D.启发诱导,气氛和谐
答案
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