上岗期间接听手机导致乘客投诉属于（）

服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的类（） 某站在运营期间,工作人员忘记开启车站内3电扶梯使用,乘客投诉后该投诉属于级有效投诉（） 员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（） 无法联系乘客的投诉属于无责投诉（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 空调、通风设备故障或霉雨、潮湿等季节性原因未按要求开启等导致温度不适引起乘客投诉，属于有效乘客投诉的服务环境类（） 吊车司机吊运过程中接听手机、看手机及玩手机，属于类违章（） 固定岗（门岗）上岗期间是否可以带手机？ （） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（） 以下哪些属于无责乘客投诉（） 下列属于乘客投诉处理原则（） 服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的，属于（）。 未及时更换票筒、钱箱，导致A错C设备中断服务的属于A类有责乘客投诉（） 接听投诉电话后“一站式”服务属于()服务。 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉（） 可以在浏览器连接期间接听电话呼叫，也可以拨打直呼（） 因投诉回复人员在回复乘客过程中方式不当造成乘客再次投诉的，属于（） 。 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（）