下列关于客户关系管理的描述，不恰当的是（）。
A. 客户关系管理通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢
B. 客户关系管理是指一套软件
C. 客户关系管理是一种管理理念或商业策略
D. 客户管理通过增强客户服务，提高客户满意度，与客户建立长期稳定的关系
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下列关于客户关系管理的描述，不恰当的是（）。
A.客户关系管理通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢 B.客户关系管理是指一套软件 C.客户关系管理是一种管理理念或商业策略 D.客户管理通过增强客户服务，提高客户满意度，与客户建立长期稳定的关系
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客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）
A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理 B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方 C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系 D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
答案
客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）
A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理 B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方 C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系 D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
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简单描述客户关系管理的特点。
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
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在客户关系管理中，企业和客户之间的互动应当是双向沟通的（）
答案
下列关于胃肠手术的麻醉前准备的描述，不恰当是（）。
A.长期呕吐伴手足抽搐，术前 B.术前应尽力纠正营养不良 C.上消化道疾病易出现高氯血症和代谢性酸中毒 D.下消化道疾病易并发低钾血症和代谢性酸中毒等 E.幽门梗阻病人术前应常规洗胃
答案
下列关于胃肠手术的麻醉前准备的描述，不恰当是
A.术中应适当补钙和镁 B.贫血等 C.上消化道疾病易出现高氯血症和代谢性酸中毒 D.下消化道疾病易并发低钾血症和代谢性酸中毒等 E.幽门梗阻病人术前应常规洗胃
答案
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（）
A.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度 B.期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请中国期货业协会调解处理 C.除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密 D.期货公司应当建立客户资料档案
答案
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（ ）
A.期货公司应当妥善保存客户开户资料 B.除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密 C.期货公司应当建立、 健全客户投诉处理制度 D.期货公司应当向客户充分揭示风险
答案
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下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（）
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有()。
关于客户关系管理，下列表述正确的有（ ）。
根据客户关系管理的相关内容，对“三二一”的客户关系网络描述对的是（）
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
以下描述属于CRM客户关系管理系统的是？（）
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
（）客户关系管理
（）客户关系管理
关于网络客户关系管理的特点，下列说法中 错误 的是（）。
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