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当客户来到我们服务站,失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障,甚至对他的汽车失去了信心,您将如何处理?
主观题
当客户来到我们服务站,失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障,甚至对他的汽车失去了信心,您将如何处理?
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主观题
当客户来到我们服务站,失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障,甚至对他的汽车失去了信心,您将如何处理?
答案
判断题
客户机器已过保,送修服务站,需要服务站帮忙加装一条内存,可以收费
答案
判断题
客户机器已过保,送修服务站,需要服务站帮忙加装一条内存,可以收费()
答案
单选题
如果客户对所使用车辆或服务站不满意,下列做法正确的是()
A.阻止顾客说出自己的不满 B.为客户带来的不便表示歉意,并决心改正 C.极力表达自己的观点 D.指出其他品牌车辆或服务站的缺点
答案
判断题
当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满,可建议客户向制造厂商直接投诉。
答案
判断题
当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满,可建议客户向制造厂商直接投诉()
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单选题
实行乡镇供电所+供电服务站模式的,供电服务站按照()组设置
A.普通班组 B.外勤班组 C.内勤班组 D.专业班组
答案
多选题
客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分()
A.服务站加5%利润价 B.正常订货价 C.备件管理费 D.旧件运输费
答案
判断题
在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息,服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。()
答案
判断题
实行乡镇供电所+供电服务站模式的,供电服务站按照内勤班组设置。
答案
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实行乡镇供电所+供电服务站模式的,供电服务站按照内勤班组设置()
service station: 加油站|服务站
当客户抱怨时,我们应该认真倾听,可以只听事实,不听客户的感受。
当因服务问题引起客户抱怨时,应督促服务人员改进服务。()
社区服务站是( )。
要制定本地农村气象信息服务站建设方案,有计划、有步骤地示范、推广,并把各地气象信息服务站建设作为重点考核内容()进行考核。
服务站按合作程度划分()
服务站权限使用标准是()
服务站安全生产应确保()
三包期内,若经销商无法判断故障,用户将机器送服务站希望服务检测,服务站将()。
服务站为客户实施服务后,业务结束后()小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交(或服务站保存不提交的单证),超过时间系统将自动给予废单,不予结算。
稽查中队的考核实绩要和所在片区基层服务站(客户服务部)的()与()挂钩。
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服务站的售后服务作业可以分为()。
嘉木花园社区卫生服务站、家园社区卫生服务站、凯尔福邸社区卫生服务站、星光华社区卫生服务站驻点医护团队在遇到严重不良反应患者时,及时联系“巡回保障组”前往指导救治或转运患者()
由于客户的原因而未享受预约优先,导致客户抱怨。我们可以向客户询问:“您为什么没有早点来?”
供电服务站(按班组管理),负责()
社区服务站的性质是()
机动车登记服务站办理对机动车查验相关技术标准规定的需由民警查验员现场查验的业务,车辆管理所应当派民警查验员到机动车登记服务站监督并由机动车登记服务站辅助查验员进行查验。
机动车登记服务站办理对机动车查验相关技术标准规定的需由民警查验员现场查验的业务,车辆管理所应当派民警查验员到机动车登记服务站监督并由机动车登记服务站辅助查验员进行查验()
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