单选题

客户服务经理受理汇添息产品认购业务时,应在系统提示“是否打印汇添息协议是/否”,根据客户要求进行选择,不可以在业务处理过程中手工关闭交易()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客户服务经理受理汇添息产品认购业务时,应在系统提示“是否打印汇添息协议是/否”,根据客户要求进行选择,不可以在业务处理过程中手工关闭交易()
A.正确 B.错误
答案
多选题
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循()
A.必须以“合规合理,按章办事”为基本原则 B.严禁客户服务经理代为办理或受理其他银行内部人员代为办理 C.须加强对业务的审核和制约 D.严禁超越制度规定和服务界限代办业务 E.切忌包办服务、越界服务
答案
判断题
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
多选题
客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击()
A.A:结束办理 B.B:强制销号 C.C:业务结束 D.D:强制结束
答案
多选题
“汇添息”美元存款(一年期)产品业务功能正确的是()
A.A:起存金额100美元 B.B:不可提前支取 C.C:账户介质为借记卡 D.D:到期为本息转活
答案
单选题
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
A.A:内部交接 B.B:直接给客户 C.C:“客户服务-增值税发票领取/寄送 D.D:登记交接登记簿
答案
单选题
客户服务经理在柜面操作储蓄国债认购功能时,若客户已输入交易密码且验密正确,客户服务经理后续再修改其他信息包括交易金额,系统不对第二次修改内容进行验密()
A.正确 B.错误
答案
单选题
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
A.受理人 B.销售人 C.接待人 D.业务人
答案
多选题
客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径完成客户领取印鉴卡后,系统联动打印哪些内容()
A.A:印鉴卡客户联正面的信息 B.B:印鉴卡银行联正面的信息 C.C:印鉴卡背面的机构号信息 D.D:机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印
答案
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