车险理赔员考试试题(二)

• 1. 我省商业车险条款费率改革实施后，对于上年发生5次及以上赔款的客户，承保时保费会上浮多少？

  A70%

  B80%

  C90%

  D100%

• 2. 我省商业车险条款费率改革实施后，行业示范条款中的附加险种有多少个？

  A11个

  B15个

  C17个

  D20个

• 3. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，估损金额10万元以上的损失，保险公司应自约定的日期或事故车辆拆检完成之日起多长时间内核定损失。

  A5日

  B7日

  C15日

  D30日

• 4. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，仅涉及保险车辆损失的理赔案件，保险公司应当自初次收到索赔请求及有关证明和资料、或再次收到客户补充提供的证明和资料之日起，在多少时间内核定是否属于保险责任，并将结果通知被保险人或其委托人。

  A3日

  B3个工作日

  C5日

  D5个工作日

• 5. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，对于核定不属于保险责任的理赔案件，保险公司应当自核定之日起多长时间内发出拒赔通知书，并说明理由。

  A3日

  B3个工作日

  C5日

  D5个工作日

• 6. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，理赔服务电话应保证人工接听畅通，在非突发性事故、重大灾害期间，自客户拨打理赔服务电话开始到人工接听时的等待时间不得超过多少，否则视为未接通。

  A30秒

  B60秒

  C90秒

  D120日

• 7. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，查勘地点在区（县）郊区的车辆事故，从理赔查勘人员首次联系报案人开始，查勘人员应在多长时间内到达现场。

  A30分钟

  B60分钟

  C90分钟

  D120分钟

• 8. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，查勘地点在乡镇的车辆事故，从理赔查勘人员首次联系报案人开始，查勘人员应在多长时间内到达现场。

  A30分钟

  B60分钟

  C90分钟

  D120分钟

• 9. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，需要补充查勘现场的事故，应当自首次查勘事故车辆之后多少时间内联系报案人，协商确定查勘的时间、地点和方式。

  A24小时

  B36小时

  C48小时

  D72小时

• 10. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，估损金额0.2万元至1万元（含）以内的损失，保险公司应自约定的日期或事故车辆拆检完成之日起多长时间内核定损失。

  A1日

  B3日

  C5日

  D7日

• 11. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，估损金额1万元至5万元（含）以内的损失，保险公司应自约定的日期或事故车辆拆检完成之日起多长时间内核定损失。

  A1日

  B3日

  C5日

  D7日

• 12. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，在客户挂断报案电话后，公司应在多少分钟内将查勘人员姓名、联系电话告知客户。

  A3分钟

  B5分钟

  C7分钟

  D10分钟

• 13. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，查勘人员在接到查勘调度后，应在多少分钟内与客户联系，核对报案信息、核实查勘地点，并就不同的事故类型与客户沟通，告知对应的处理方式。

  A5分钟

  B7分钟

  C10分钟

  D15分钟

• 14. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，接报案人员接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）分钟内发出查勘调度指令。

  A3分钟

  B5分钟

  C7分钟

  D10分钟

• 15. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，各公司原则上应实行报案即立案，未实行报案即立案的公司，在接到报案后应及时在理赔信息系统中进行立案处理，同时系统应设置超过多少时间尚未立案则强制自动立案功能。

  A1日

  B2日

  C3日

  D4日

• 16. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，勘地点在区（县）中心城区内的车辆事故，从理赔查勘人员首次联系报案人开始，查勘人员应在多长时间内到达现场。

  A30分钟

  B60分钟

  C90分钟

  D120分钟

• 17. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，对涉及人员伤亡的案件，保险公司应当自报案受理之后多少小时内进行首次跟访案情？

  A24小时

  B36小时

  C48小时

  D72小时

• 18. 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，保险公司应自报案受理或事故查勘完成后，需在多少时间内联系客户，约定对事故车辆损失核定的具体时间。

  A1日

  B1个工作日

  C3日

  D3个工作日

• 19. 下列哪项属于非营业汽车损失保险责任责任免除。（）

  A火灾

  B自燃

  C车地震

  D雷击

• 20. 现行机动车盗抢险条款规定，被保险人机动车被盗窃、抢劫、抢夺后经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满()未查明下落的全车损失。（）

  A30天

  B45天

  C60天

  D90天

• 1. 以下哪项属于道路交通事故(涉及人身伤亡事故)理赔必须提供的资料?()

  A驾驶证、行驶证

  B医疗费用原始发票、病历

  C交通事故责任认定书

  D医疗保险手册

• 2. 对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据()等不同情况，定期进行安全技术检验。

  A车辆用途

  B载客载货数量

  C使用年限

  D技术标准

• 3. 被保险人索赔时，应向保险人提供的材料其中包括()

  A索赔申请书

  B被保险人和受害人的有效身份证明

  C受害人人身伤残程度证明

  D交强险的保险单

• 4. 属于交强险免除责任的有：()

  A因受害人故意造成保险事故的损失

  B被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失

  C法院判决或调解应承担的精神损害抚慰金

  D因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用

• 5. 保险合同争议的解决方式包括()

  A和解

  B调解

  C仲裁

  D诉讼

• 6. 下列哪些属于自然损失险免除的()

  A被保险人在使用车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失

  B因自然仅造成电路、线路、供油系统的损失

  C运载货物自然引起的全车烧毁

  D被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失

• 7. 下列哪些情况符合立案注销条件，可做立案注销处理。()

  A不属于保险责任

  B属于保险责任，但客户放弃索赔

  C客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字)

  D无效数据(垃圾数据)

• 8. 保险风险的集合与分散应具备的前提条件是()

  A风险的大量性

  B风险的同质性

  C风险的不同质性

  D风险的少量性

• 9. 根据《道路交通安全法》规定，机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，按照下例方式承担赔偿责任()

  A由过错一方承担责任

  B双方都有过错的，按照过错比例分担责任

  C机动车与非机动车驾驶人、行人发生交通事故的，由机动车一方承担

  D行人故意造成交通事故的，减轻机动车一方的责任

• 10. 救助基金的来源包括：()

  A按照机动车交通事故责任强制保险的保险费的一定比例提取的资金

  B对未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的机动车的所有人、管理人的罚款

  C救助基金管理机构依法向交通事故责任人追偿的基金

  D对违反交通安全法的行为罚款

• 1. 区分本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失时一般根据事故部位的痕迹。

  A对

  B错

• 2. 在事故现场摄影时，面对车辆所拍摄的两个45度照片反映左前侧面和牌照，另一张45度照片反映右前侧面及牌照。

  A对

  B错

• 3. 判别非承载式结构车身车架的上下弯曲变形时，可以查看叶子板与门之间的上下缝隙，是否在顶部变窄，而下部变宽。

  A对

  B错

• 4. 某家用车在投保车损险时附加投保了《玻璃单独破碎险》，某日停放在居民楼下事，被楼上不知何人扔下的杂物击碎了天窗玻璃，仅仅造成天窗玻璃破碎，保险公司应按照玻璃单独损坏险赔付其损。

  A对

  B错

• 5. 主挂车同时投保交强险，当发生事故后，主挂车可互为第三者保险责任理赔处理。()

  A对

  B错

• 6. 除重型、中型载货汽车、半挂车及载运集装箱的车辆外，其他载货机动车载物，高度从地面起不得超过2米。()

  A对

  B错

• 7. 财产保险保险人行使代位请求赔偿的权力后，被保险人无权就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿。()

  A对

  B错

• 8. 商业保险业务的经营主体只能是依法设立的保险公司，银行、证券公司、企业和个人不得经营保险业务。()

  A对

  B错

• 9. 主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。()

  A对

  B错

• 10. 立案任务产生后，仍能再进行多保单关联。()

  A对

  B错

• 1. 在某保险公司投保非营业车损险的某企业自用别克君威小轿车在行驶中发动机连杆折断打穿缸体，飞溅出来的机油在高温作用下引起燃烧，造成发动机的电子燃油喷射系统损失4000元，电气设备损失3000元，曲柄连杆机构损失7000元，冷却系统损失3500元，车身外饰件损失5000元。现该企业向保险公司提出索赔，请问本次事故产生的各项损失保险公司是否承担赔偿责任?如不予赔付请说明理由属“自燃”责任。

• 2. 甲方车主李先生在某保险公司投保家庭自用车辆损失险，保险车辆为一私家轿车，2009年某日发生交通事故，与乙方一轿车碰撞事故，造成双方车损，乙方车上人员受伤，部分公路财产损坏。经交警部门裁定，甲方李先生负事故的主要责任，承担80%的损失，乙方车主负次要责任，承担20%的损失。损失情况如下：A、甲方车损：25000元B、乙方车损：40000元C、财产损失保险赔偿共计：10000元D、双方车辆施救费各500元甲方车辆保险情况如下：交强险车辆损失险足额投保，保额20万第三者责任险：5万乙方未入保险经某保险公司查勘人员认定，此事故属于保险责任，试问某保险公司应如何赔偿李先生的事故损失?

• 3. 以车辆损失险为基础的附加险有哪些?(至少例举5个)

• 4. 什么是保险公估人？