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请根据下文回答。客户给秘书小殷打来电话,要求对已商定的下周会议议程做调整,但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小殷按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”小殷在开始时创造的有效倾听环境是()
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被人誉为速记方式的最大发明家的是()
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若需向外国有关部门和人士对我国领导人任职、重大政治活动的祝贺表示答谢亦须选用( )
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一般情况下,公文用纸要求采用:
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规范秘书行为的出发点与归宿点是( )。
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如果公司内部会议需使用投影仪,而公司又没有在公司办公网上发布清退目录,秘书的解决方法不包括( )。
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文书工作机构的设置和文书工作各个环节分工所采取的形式称为()。
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