以下哪种服务不在客服中心的服务范围之内（）
A. 公司介绍
B. 促销活动介绍
C. 其它运营商用户使用17909业务
D. 客户自备终端的三包服务
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以下哪种服务不在客服中心的服务范围之内（）
A.公司介绍 B.促销活动介绍 C.其它运营商用户使用17909业务 D.客户自备终端的三包服务
答案
以下属于客服中心服务职能范围的包括（）
A.银行ATM吞卡业务的受理 B.银行卡错账业务的查询受理 C.客户投诉建议等需求的受理 D.客户投诉事件的裁决和处理 E.小微贷款及个人贷款的受理推荐
答案
配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）
A.物流服务水平 B.客户满意程度 C.物流现有设施 D.物流作业的规划与设计
答案
客服中心服务业务包括（）
A.兑零 B.紧急情况下售卖单程票 C.退票、验票 D.乘客事务处理
答案
客服中心服务热线，抢险电话（）
A.96833，85515920 B.85515920，96833 C.96883，85515930 D.85515930，96883
答案
以下属于微信人工客服功能的服务范围？（）
A.明珠会员服务 B.国内客票销售 C.特殊服务申请 D.团队客票销售
答案
客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括（）
A.智能语音导航 B.微信客服 C.短信机器人 D.IM客服
答案
DWA授权经销商的”核心服务价值”服务范围包括哪些，以下说法错误的是（）
A.置换服务、质量检测、质量保证、七天退换 B.置换补贴、本品认证、本品零售、本品收购 C.车辆定制、车辆美容、保险服务、试乘试驾 D.整备翻新、金融信贷、延保服务、车辆寄售
答案
影响客服中心服务水平的因素有（）
A.座席代表的技能 B.客户咨询或办理业务的种类 C.呼出呼入业务比例 D.考核指标导向 E.在线主动服务的程度
答案
客服中心服务员结算及注意事项？
答案
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不属于客服中心服务基本要求的是（）
配送中心按照服务范围分为（）
客户服务中心的服务范围主要包括哪些
客户服务中心的服务范围主要包括哪些
（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段
宁天专网视频中心服务含有以下几种服务（）
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程（）
以下属于家政服务范围有（）
下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围？（）
BBG贴心服务，缔造好口碑，全国客服服务热线是多少（）
应急响应服务范围为以下哪几项？（）
以下属于预约服务范围的有（）
()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供（）
客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（）
以下选项不属于服务范围的是（）
关于中心地与其服务范围的关系,叙述正确的是( )
以下服务项目哪一项不属于CNNIC服务范围（）
划痕无忧服务范围（）
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