单选题

宾客档案是以_____排列的有关客人的主要资料。()  

A. 客人姓名的笔画顺序
B. 客人姓名的字母顺序
C. 客人地位
D. 入住客房档次

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单选题
宾客档案是以_____排列的有关客人的主要资料。()  
A.客人姓名的笔画顺序 B.客人姓名的字母顺序 C.客人地位 D.入住客房档次
答案
多选题
宾客住宿意见收集与处理,又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有( )。
A.常规档案 B.预订档案 C.消费档案 D.习俗、爱好档案 E.反馈意见档案
答案
多选题
客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括宾客的()
A.消费偏好 B.消费金额 C.爱好习惯 D.投诉情况 E.特殊要求
答案
多选题
下列有关劳务管理资料档案的保管正确的有()
A.劳务管理资料档案合同协议类最低保存年限为8年 B.劳务管理资料档案统计报表类最低保存年限为8年 C.劳务管理资料档案文件记录类最低保存年限为8年 D.劳务管理资料档案劳务费发放类最低保存年限为5年
答案
多选题
收集宾客档案的途径主要有( )。
A.总服务台通过预订单、办理入住登记、退房结账等收集有关信息 B.大堂副理通过每日拜访宾客,了解并记录宾客的服务需求和对酒店的评价 C.来自其他岗位的信息收集,如客房部、餐饮部、营销部等其他部门 D.通过常规档案、预订档案收集宾客信息 E.对于有些名人宾客,也可以通过报刊杂志、网络、电台等途径,了解对其声誉、形象方面的评价。
答案
判断题
库房内档案资料要排列有序,档案排架应按照从左至右、自上而下的原则,系统反映档案类目设置的具体顺序()
答案
主观题
下列有关个人主义
答案
多选题
下列有关专业工程分包人主要责任和义务的表述正确的是()。
A.就分包工程范围内的有关工作,承包人随时可以向分包人发出指令 B.某些特定情况下,分包人可与发包人直接进行工作联系 C.按照合同约定的时间,分包人应完成规定的设计内容 D.分包人应允许承包人 E.承包人应遵守政府有关主管部门对施工场地交通
答案
多选题
下列有关专业工程分包人主要责任和义务的表述正确的是()
A.就分包工程范围内的有关工作,承包人随时可以向分包人发出指令 B.某些特定情况下,分包人可与发包人直接进行工作联系 C.按照合同约定的时间,分包人应完成规定的设计内容 D.分包人应允许承包人、发包人、工程师及其三方中任何一方授权的人员在工作时间内,合理进入分包工程施工场地或材料存放的地点 E.承包人应遵守政府有关主管部门对施工场地交通、施工噪声以及环境保护和安全文明生产等的管理规定,按规定办理有关手续,并以书面形式通知分包人
答案
单选题
许多酒店规定“一个客人只能有一个宾客档案”,这样做的原因是()
A.会影响客人消费等统计资料的正确性 B.会影响酒店出租率 C.会使客人的预订无法完成 D.会影响公司挂账
答案
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