导游员要牢记火警电话();掌握()房间号码，以便失火时联系他们。  

地陪导游在落实接待事宜环节中掌握联系电话主要掌握旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店的联系电话，尤其应记住团队其它导游、司机、行李员的联系方式和号码；熟悉常用的旅游救急电话（） 服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。 高级导游员晋升为特级导游员，至少要（ ）以上。 导游员服饰穿戴要协调，也就是要与导游员的（）相称。 两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（）。 导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要(    )。 中级导游员晋升为高级导游员，至少要(    )以上。 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排? 报火警时，要讲清楚起火地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名，所用的电话号码告诉消防队，以便联系（） 导游员要遵从导游规范，严格禁止( ) 根据导游员的（），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员 要成为特级导游员，其资历要求取得高级导游员资格（）年以上。 要成为中级导游员，其资历要求取得初级导游员资格（）年以上。 报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名，所用的电话号码告诉消防队，以便联系。 游客若要购买古玩或者仿古艺术品，导游员应建议他（）,要提醒他（）,不要（）,以便（）。   旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则 旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则 按导游的等级，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员（） 按导游的等级，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员（） 游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。